سياسة الخصوصية

كوفي داش<br/>الموقع الإلكتروني: https://coffeedash.shop<br/>للتواصل بخصوص الخصوصية: coffeedashcompany@gmail.com<br/>إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمات كوفي داش وتحسينها.

2.1 معلومات الحساب والمصادقة

عند إنشاء حساب كوفي داش أو الوصول إليه، قد نجمع:

• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
• معلومات المصادقة والتحقق
• معرّف حساب المستخدم
• الطوابع الزمنية لإنشاء الحساب والمصادقة

قد تستخدم كوفي داش مزود مصادقة خارجي لإرسال والتحقق من كلمات المرور لمرة واحدة (OTP).<br/>يُستخدم رقم هاتفك بشكل أساسي لإنشاء حسابك على كوفي داش والمصادقة عليه وتأمينه.<br/>لا نستخدم رقم هاتفك لإرسال اتصالات تسويقية إلا إذا سمح القانون المعمول به بذلك، وبموافقتك عند الحاجة.

2.2 معلومات الموقع الجغرافي

قد تطلب كوفي داش الوصول إلى موقع جهازك عند استخدام الميزات التي تساعدك على اكتشاف المقاهي القريبة.<br/>قد تُستخدم معلومات الموقع من أجل:

• عرض المقاهي القريبة منك
• ترتيب المقاهي حسب المسافة
• تحسين اكتشاف المقاهي
• تقديم نتائج ذات صلة بموقعك
• مساعدتك على اختيار مكان استلام مناسب

لا تتطلب كوفي داش وصولاً مستمرًا للموقع في الخلفية لهذه الميزات.<br/>يُستخدم الوصول إلى الموقع فقط عند الحاجة للميزة المعنية ووفقًا للأذونات التي تمنحها من جهازك.<br/>إذا لم تمنح إذن الموقع، يمكنك الاستمرار في استخدام كوفي داش، رغم أن بعض الميزات المعتمدة على الموقع قد تكون غير متاحة أو أقل دقة.

2.3 معلومات الطلبات والمعاملات

عند تقديم طلب عبر كوفي داش، قد نجمع ونعالج معلومات مثل:

• العناصر المطلوبة
• الكميات
• الأسعار
• الخصومات
• معلومات الاستلام
• حالة الطلب
• رقم الطلب
• الطوابع الزمنية للطلب
• المقهى المرتبط بالطلب
• معلومات الولاء أو المكافآت المرتبطة بالطلب
• الملاحظات أو المعلومات التي تقدمها طواعية كجزء من الطلب

هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلباتك وإدارتها وتوفير تتبع الطلب.

2.4 معلومات الولاء والمحفظة

إذا استخدمت ميزات الولاء أو المحفظة في كوفي داش، فقد نعالج:

• نقاط أو مكافآت الولاء
• معاملات المكافآت
• رصيد المحفظة أو معاملاتها
• المزايا الترويجية
• سجل الاستبدال

تُستخدم هذه المعلومات لتوفير وظائف الولاء والمحفظة والحفاظ على سجلات معاملات دقيقة.

2.5 التقييمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا قدمت تقييمًا أو تعليقًا أو محتوى آخر، فقد نجمع المعلومات التي تقدمها ونخزنها.<br/>قد تُربط التقييمات بحسابك على كوفي داش وبالمقهى أو الطلب ذي الصلة.<br/>قد نعالج التقييمات من أجل:

• عرض التقييمات
• الإشراف
• منع الاحتيال
• معالجة البلاغات
• الحفاظ على جودة منصة كوفي داش وسلامتها

2.6 الإشعارات

إذا فعّلت الإشعارات، فقد تعالج كوفي داش المعلومات اللازمة لإرسال الإشعارات إلى جهازك.<br/>قد تتضمن الإشعارات معلومات متعلقة بـ:

• حالة الطلب
• جاهزية الاستلام
• نشاط الحساب
• الولاء أو المكافآت
• تحديثات الخدمة المهمة

يمكنك إدارة أذونات الإشعارات من خلال إعدادات جهازك.

2.7 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية

عند استخدامك لكوفي داش، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، حسب الميزات والخدمات الخارجية التي يستخدمها التطبيق.<br/>قد يشمل ذلك:

• نوع الجهاز
• نظام التشغيل وإصداره
• إصدار التطبيق
• معرّفات الجهاز أو التثبيت
• عنوان IP
• معلومات الشبكة
• معلومات الأعطال والتشخيص
• معلومات المصادقة/الجلسة
• معلومات حول التفاعلات مع التطبيق

قد تُستخدم هذه المعلومات من أجل:

• الأمان
• منع الاحتيال
• تصحيح الأخطاء
• التحقيق في الأعطال
• موثوقية الخدمة
• مراقبة الأداء
• حماية بنيتنا التحتية

لا نستخدم معرّفات الجهاز الدائمة لأغراض غير متعلقة بتشغيل كوفي داش وأمانها.

نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر كوفي داش من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته
• المصادقة على هويتك
• معالجة الطلبات
• إبلاغك بحالة الطلب
• مساعدتك على اكتشاف المقاهي القريبة
• توفير وظائف الاستلام والطلب
• إدارة ميزات الولاء والمحفظة
• معالجة التقييمات وعرضها
• إرسال إشعارات الخدمة
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام
• حماية أمان أنظمتنا
• تشخيص المشكلات التقنية
• تحسين أداء التطبيق
• صيانة كوفي داش وتحسينها
• الامتثال للالتزامات القانونية
• الرد على طلبات الدعم

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات يعالجون المعلومات نيابة عنا ويساعدوننا في تشغيل كوفي داش.<br/>قد يشمل هؤلاء المزودون خدمات لـ:

• البنية التحتية السحابية واستضافة قواعد البيانات
• المصادقة وإرسال رموز التحقق (OTP)
• الإشعارات الفورية
• مراقبة التطبيق وتشخيصه
• التحليلات أو أداء الخدمة
• الخرائط والوظائف المتعلقة بالموقع
• الأمان ومنع الاحتيال

يُسمح لمزودي الخدمات بمعالجة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التي يؤدونها لكوفي داش ووفقًا للمتطلبات التعاقدية أو القانونية المعمول بها.

المقاهي

عند تقديم طلب، تشارك كوفي داش المعلومات اللازمة للمقهى المختار لتحضير طلبك وتنفيذه.<br/>قد يشمل ذلك:

• تفاصيل الطلب
• العناصر المطلوبة
• معلومات الاستلام
• ملاحظات الطلب التي تقدمها
• معلومات حالة الطلب ذات الصلة

لا يتلقى أصحاب المقاهي معلومات غير ضرورية لتنفيذ طلبك.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• الامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية المعمول بها
• الاستجابة لطلبات حكومية صالحة
• حماية حقوق كوفي داش ومستخدميها أو الآخرين وسلامتهم وممتلكاتهم
• اكتشاف الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو سوء الاستخدام أو منعها أو التحقيق فيها
• إنفاذ شروطنا وسياساتنا

قد تستخدم كوفي داش خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل التطبيق وتحسينه.<br/>حسب إصدار التطبيق والميزات المفعّلة، قد تشمل هذه الخدمات مزودين للمصادقة والبنية التحتية السحابية والإشعارات والخرائط والتحليلات والمراقبة أو وظائف تقنية أخرى.<br/>قد يعالج مزودو الأطراف الثالثة بعض المعلومات نيابة عنا.<br/>نراجع خدمات الأطراف الثالثة التي تستخدمها كوفي داش ونسعى لضمان أن تعاملها مع معلومات المستخدم يتوافق مع متطلبات الخصوصية والأمان المعمول بها.<br/>قد يتغير استخدام أدوات وخدمات الأطراف الثالثة مع تطور كوفي داش. سيتم تحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر ممارسات بياناتنا بشكل جوهري.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.<br/>قد تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات المنقولة بين التطبيق وخوادمنا
• آليات مصادقة آمنة
• ضوابط الوصول
• حماية كلمات المرور وبيانات الاعتماد
• التفويض من جانب الخادم
• المراقبة والتسجيل لأغراض أمنية
• ممارسات تخزين آمنة
• حماية بيانات اعتماد المصادقة والرموز

لا يمكن لأي خدمة قائمة على الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا. ومع ذلك، نعمل باستمرار على حماية كوفي داش والمعلومات المؤتمنة لدينا.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• تقديم خدمات كوفي داش
• الحفاظ على حسابك
• إكمال سجلات الطلبات والحفاظ عليها
• توفير وظائف الولاء والمحفظة
• حل النزاعات
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام
• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية
• إنفاذ اتفاقياتنا

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.<br/>قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محدودة بعد حذف الحساب عند الحاجة لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو محاسبية أو لتسوية النزاعات.

يمكنك طلب حذف حسابك على كوفي داش والمعلومات الشخصية المرتبطة به.<br/>توفر كوفي داش حذف الحساب من خلال التطبيق و/أو من خلال آلية حذف خارجية عبر الويب.<br/>عند اكتمال طلب حذف الحساب، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية المرتبطة التي لسنا ملزمين بالاحتفاظ بها.<br/>قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو محاسبية أو أغراض قانونية مشروعة أخرى للفترة المطلوبة.<br/>لطلب حذف الحساب، استخدم وظيفة حذف الحساب المتاحة في كوفي داش أو تواصل معنا على:<br/>coffeedashcompany@gmail.com<br/>للامتثال لمتطلبات Google Play، يجب أن تكون عملية حذف الحساب واضحة ويسهل الوصول إليها، ويجب ألا تقتصر على تعطيل الحساب أو تجميده. تشترط Google Play تحديدًا أن يكون حذف الحساب متاحًا من داخل التطبيق ومن خلال مصدر ويب خارجي.

حسب جهازك والميزات التي تستخدمها، يمكنك التحكم في بعض المعلومات من خلال:

• أذونات موقع الجهاز
• أذونات الإشعارات
• إعدادات الحساب
• أذونات التطبيق
• حذف الحساب

يمكنك تعطيل الوصول إلى الموقع من خلال إعدادات جهازك. قد لا تعمل بعض ميزات كوفي داش بشكل صحيح دون الوصول إلى الموقع.<br/>يمكنك أيضًا تعطيل الإشعارات من خلال إعدادات جهازك.

لا تستهدف كوفي داش الأطفال.<br/>نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال حيثما يحظر القانون المعمول به ذلك.<br/>إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية إلى كوفي داش في انتهاك للمتطلبات المعمول بها، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

قد تعالج كوفي داش ومزودو خدماتها المعلومات باستخدام بنية تحتية موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تعيش فيها.<br/>عند الحاجة، نتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية عند نقلها أو معالجتها عبر الحدود.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في كوفي داش أو ممارسات بياناتنا أو المتطلبات القانونية أو الخدمات التي نستخدمها.<br/>عندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة، وسنقدم عند الاقتضاء إشعارًا إضافيًا عبر كوفي داش.<br/>نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع:<br/>كوفي داش<br/>الموقع الإلكتروني: https://coffeedash.shop<br/>البريد الإلكتروني للخصوصية: coffeedashcompany@gmail.com